公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
火王热水器服务说明：
一、服务内容升级

1. 全屋装修设计方案：依托私享家平台，火王提供专业的全屋装修设计方案，覆盖“客、餐、卧、卫、浴、阳”等家庭场景，满足消费者的个性化需求。
2. 五大套系组合：提供“整屋套购”、“局改套购”、“品牌套购”、“甄选套购”、“自选套购”等五大套系组合，让消费者能够根据自己的需求选择合适的套购方案。
3. 商品品质升级：根据消费趋势，火王注重品质升级类商品的推广，以满足消费者对“场景套系化”、“品质高端化”、“绿色智能化”、“悦己潮流化”的追求。

二、服务流程优化

1. 预售前置保障：为了应对大促期间的需求，火王物流通过优化大数据应用算法和预售前置模式，提前进行铺货下沉和热销商品预包装，实现快速响应和高效发货。
2. 订单预测与库存管理：实时监控商户的订单预测和库存需求数据，合理安排仓储计划和发货节奏，确保商品周转速度和出入库效率。
3. 定制化包装解决方案：针对大件商品，火王物流升级定制化包装方案，通过大数据分析精准锁定易破损环节，辅以检查和修护措施，保障商品在运输过程中的安全。

三、送装一体化服务

1. 送装一体服务范围扩大：火王的送装一体服务范围已覆盖全国所有地级市及超九成县级市，提供从送货上门到安装调试的全程服务。
2. 专业性与全面性：送装服务包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等九大服务，确保消费者能够享受到专业、全面的服务体验。

四、服务承诺与保障

1. 服务标准落实：火王落实末端环节的服务标准，如“219”服务标准（2次电话预约、1次上门提供9大服务），确保服务质量和效率。
2. 消费者权益保障：火王在中消协的指导下，严格履行各项服务承诺，保障消费者的合法权益。

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