公司名称：万家通电器维修中心

万家乐电热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
万家乐电热水器服务说明：
一、包修范围与条件

万家乐电“十年包修”政策覆盖指定型号的热水器产品，包括但不限于压缩机、电机、控制面板等关键部件。包修条件为消费者在正规渠道购买万家乐电热水器，并提供有效的购买凭证。

二、包修期限与起始

包修期限自消费者购买之日起计算，为期十年。在此期间内，若产品出现符合包修范围的故障，消费者可享受免费维修服务。

三、维修服务网点指定

万家乐电在全国范围内设有指定维修服务网点，消费者可通过万家乐电商家网或客服热线查询*近的网点信息。所有维修服务均应在指定网点进行，以确保维修质量和效率。

四、有效凭证与条形码

消费者在享受包修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）和产品条形码。这些信息将作为验证消费者购买时间和产品真伪的重要依据。

五、非人为损坏定义

非人为损坏指的是在正常使用过程中，由于产品本身的质量问题或设计缺陷导致的故障。人为损坏则包括但不限于错误操作、故意破坏、不当安装等行为导致的故障。万家乐电将根据具体情况判断故障是否属于非人为损坏范畴。

六、维修费用全免政策

在包修期限内，若产品出现符合包修范围的故障，万家乐电将提供全免费维修服务，包括上门检测、更换部件等费用。消费者无需承担任何额外费用。

七、维修记录与保修期

每次维修完成后，万家乐电将记录维修信息并提供维修记录单。若同一故障在保修期内多次出现，万家乐电将负责彻底解决，并延长相应部件的保修期。

八、联系方式与投诉渠道

消费者可通过万家乐电商家网、客服热线或微信公众号等渠道获取维修服务相关信息。若对维修服务有任何疑问或投诉，可拨打万家乐电客服热线或提交在线投诉，万家乐电将尽快处理并回复。

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