公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器服务说明：
面对康泉热水器报修等待时间过长的问题，您可以尝试以下几种解决方案：

1. 多次联系康泉客服部门：首先，您可以通过电话、网页或者APP等方式多次联系康泉的客服部门，查询您的维修进度。
2. 要求直接沟通：如果与客服部门的沟通没有取得满意的结果，您可以要求与相关负责人或维修技术人员直接沟通。
3. 提出明确的时间限制和补偿要求：在与康泉的相关人员沟通时，您可以明确提出对维修时间的限制，并要求在超出约定时间时获得相应的补偿。
4. 尝试其他投诉渠道：如果以上方法仍无法解决问题，您可以尝试通过康泉的商家网站留言、发送电子邮件或在社交媒体平台上向康泉商家账号发送私信或评论进行投诉。
5. 向消费者权益保护部门投诉：如果所有内部渠道都无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者权益保护部门投诉。

康泉热水器服务政策如下：

1. 以客户为中心：康泉要求其维修服务人员始终以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 热情、周到、快捷：在服务过程中，康泉要求其维修服务人员展现出热情、周到、快捷的服务态度，积极响应客户需求，提供高效的服务。
3. 有求必应、有问必答：对于客户的任何问题和需求，康泉的维修服务人员都应积极回应，尽力满足。
4. 保持耐心：在处理客户问题或投诉时，康泉的维修服务人员应保持耐心，不轻易打断客户，认真听取客户的意见和建议。
5. 保持专业：无论何时，康泉的维修服务人员都应该保持专业的工作态度，以确保为客户提供高质量的服务。