公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
史密斯电热水器服务说明：

1. 选择正规维修店：不要轻信网络搜索或广告推荐的维修商，也不要盲目相信400电话。至好通过品牌商家网或产品说明书查找正确的维修联系方式。同时，避免选择路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，应选择证照齐全的正规维修店。
2. 核实维修人员资质：在维修之前，要求维修人员出示相关资质证明，如工作证、上岗证等。同时，注意查看他们的工作服和工具是否专业、整洁。
3. 了解维修项目和费用：在维修前，与维修人员详细沟通，了解需要维修的项目、预计的维修时间以及费用。正规维修服务会对零部件费用、服务费用和服务时长进行明码标价，并进行网上公示。消费者要确保与维修人员达成一致，并尽量通过平台或维修机构统一收费，避免维修人员单独收费。
4. 保留相关证据：在维修过程中，尽量保留与维修人员的沟通记录、维修项目相关收据和凭证等，以便在日后发生纠纷时作为证据。
5. 避免不必要的搭售：有些维修公司可能会强制搭售一些不必要的配件或服务。消费者在遇到这种情况时，应理性分析，拒绝不合理的搭售要求，坚持维修原则。

史密斯电热水器服务政策如下：

1. 真诚：史密斯电要求员工在与客户沟通时，要真诚地倾听客户的需求和问题，并给予积极的回应和解决。
2. 专业：史密斯电员工需要具备专业知识和技能，能够为客户提供专业、准确、有效的服务。
3. 高效：史密斯电要求员工在处理客户问题时，要高效、迅速，不拖延客户的宝贵时间。
4. 热情：史密斯电员工在为客户提供服务时，要保持热情、友好的态度，让客户感受到史密斯电的温暖和关心。
5. 负责：史密斯电要求员工对客户的诉求要认真负责，确保客户的问题得到圆满解决。