公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
火王热水器服务说明：
一、收据和凭证的重要性

1. 确认维修项目：收据和凭证上通常会详细记录维修的项目、时间、地点等信息，这有助于火王维修人员快速了解您的需求，避免因为信息不清晰而导致误操作或遗漏。
2. 核实保修期限：如果热水器尚在保修期内，收据和凭证可以作为有效的保修证明，帮助您享受免费维修服务。火王会根据这些文件上的日期来核实您的保修期限。
3. 维护消费者权益：对于消费者而言，保留好相关收据和凭证也是维护自身权益的一种方式。在出现纠纷时，这些文件可以作为重要的证据。

二、需要提供的文件类型

1. 购买发票：这是至直接、至有效的证明您购买热水器的证据。发票上通常会注明热水器的型号、购买日期、价格等信息。
2. 保修卡：如果您在购买时获得了保修卡，那么这也是一个重要的凭证。保修卡上通常会记录您的个人信息、热水器信息以及保修期限等。
3. 维修记录：如果您之前已经对热水器进行过维修，那么相关的维修记录也是非常重要的。这些记录可以帮助火王的维修人员更好地了解热水器的历史问题，从而更加精准地进行维修。

火王热水器服务政策如下：

1. 售前服务：在购买之前，提供实实在在的介绍，包括产品的特性和功能。通过详细讲解和演示，为顾客答疑解惑，如火王的产品究竟好在何处，如何安全操作，用户享有哪些权利等，尽量使顾客心中有数，以便在购买中与别的产品比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买火王产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。此外，维修服务还包括维修环节的服务营销。用户是衣食父母，火王人在服务中坚持“