公司名称：万家通电器维修中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
华帝燃气灶服务说明：
一、目的与意义

为了确保华帝维修服务的专业性和可靠性，保障消费者的权益，提升品牌形象，华帝对维修人员资质进行严格管理。要求维修人员在上门服务前出示相关资质证明，旨在验证其专业技能和服务水平，确保客户能够享受到高质量的维修服务。

二、资质证明要求

1. 维修人员必须持有企业或行业认可的相关职业资格证书，如电工证、制冷设备维修证等，以证明其具备从事维修工作的基本技能和知识。
2. 维修人员需参加华帝组织的维修技能培训，并通过考核获得华帝颁发的培训合格证书。该证书将作为维修人员专业技能的有效证明。
3. 维修人员应定期参加技能复训和更新培训，以保持其专业技能的与时俱进，并获取相应的复训合格证书。

三、出示与验证流程

1. 维修人员在上门服务前，应主动向客户出示相关资质证明，包括职业资格证书、培训合格证书等。
2. 客户有权对维修人员的资质证明进行核实，如有疑问或需要进一步了解，可通过华帝商家渠道查询或咨询客服人员。
3. 维修人员应积极配合客户的验证工作，如提供证明文件的复印件或扫描件等。

华帝燃气灶服务政策如下：

1. 真诚热情：对待客户要热情、真诚，以客户为中心，尽可能提供方便。
2. 耐心细致：在服务过程中，要耐心解答客户的疑问，细致地了解客户需求，确保客户满意。
3. 严谨负责：服务人员要有严谨的工作态度，认真负责，确保服务质量。
4. 专业高效：服务人员应具备专业知识和技能，能够高效地解决客户问题。
5. 保护隐私：在服务过程中，要保护客户的隐私信息，不泄露客户个人信息。
6. 遵守承诺：服务人员要遵守服务承诺，按照承诺的内容提供服务。
7. 友好合作：服务人员要与客户保持良好的沟通，建立良好的合作关系，共同解决问题。
8. 持续改进：服务人员应不断学习