公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
史密斯电热水器服务说明：
1. 保修期内的维修：对于在保修期内的热水器产品，任何因非人为因素导致的故障或损坏，维修厂商应提供免费维修服务。这包括免费上门检查、免费更换零部件、免费调试等，以确保产品在保修期内能够正常使用。

2. 维修过程中的额外费用：在维修过程中，除非消费者同意并签署相关协议，否则维修厂商不应收取任何额外费用。

3. 维修后的保障服务：维修完成后，维修厂商应提供一定期限的保障服务。在保障期内，如因维修原因导致的同一故障再次出现，维修厂商应提供免费的再次维修服务，直至问题得到彻底解决。

4. 配件更换与费用：在维修过程中，如需更换零部件，维修厂商应提供与原配件相同品质或更高品质的替换件，且不应向消费者额外收取配件费用。

5. 服务过程中的其他费用：对于上门服务，维修厂商不应收取额外的上门费、交通费等。同时，如果维修过程中需要拆机、装机等，这些服务也应包含在免费维修范围内。

6. 明确告知与协议签署：维修厂商在提供服务前，应明确告知消费者免费维修的范围、期限及保障服务等内容，并确保消费者对此有充分了解和认可。

史密斯电热水器服务政策如下：

1. 三心服务：史密斯电的服务宗旨可以概括为“三心”，即称心、舒心、放心。为了让顾客放心，史密斯电采取了一系列措施，如与中国电子进出口公司合作，成立北京史密斯电电子产品服务中心，专门负责史密斯电电子产品的售前和维修服务业务。服务中心始终围绕着“为顾客提供*优质、*完善的服务”为宗旨，努力创造“零投诉”服务。
2. 快速响应：史密斯电致力于提供快速准确的服务，以满足客户的需求。服务中心以“亲切、快速、准确”的工作作风，很快形成了完善的服务体系。
3. 人性化的服务：在史密斯电新经营哲学中，强调变化从我做起，包括人性美、道德美、礼仪规范、行为规范