公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器服务说明：

一、使用百乐满微信公众号进行热水器维修说明细则

1. 验证公众号真实性：在关注公众号后，务必验证其真实性。可以通过查看公众号的认证信息、历史文章以及与其他用户的互动情况来判断。
2. 浏览维修服务信息：进入公众号后，浏览其中的维修服务相关信息，了解维修范围、价格、流程等。通常，商家公众号会提供详细的维修指南和在线客服支持。
3. 提交维修申请：按照公众号内的指引，填写并提交维修申请。确保提供准确的热水器型号、故障描述以及联系方式等信息，以便维修人员能够准确了解您的问题并提供相应的解决方案。
4. 与客服沟通：如有任何疑问或需要进一步的帮助，可以通过公众号内的在线客服功能与客服人员进行沟通。他们会为您提供专业的解答和指导。
5. 注意维修进度与结果：在提交维修申请后，关注公众号内关于维修进度的更新通知。维修完成后，及时确认维修结果并反馈意见，以便百乐满方能够不断改进服务质量。

百乐满热水器服务政策如下：

1. 全心温暖，全程陪伴：百乐满自进入中国以来，一直秉承“我们生产，我们服务”的理念，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。服务网络覆盖全国，致力于为用户提供全程陪伴的服务。
2. 主动服务：在2019年维修服务升级后，百乐满提出了“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念。百乐满呼叫中心正式更名为“客户关爱中心”，一改传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式，将服务整体前置，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 满足用户体验：百乐满以用户体验为首要标准，致力于提供超越用户期望的服务。为了顺应用户的使用习惯，百乐满先后开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，百乐满还推出短信提醒功能和远程调试指导服务，确保在用户需