公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器服务说明：
在进行热水器维修时，事先了解清楚收费情况和说明至关重要。

收费情况方面：

1. 明确收费标准：不同的维修公司或维修师傅可能有不同的收费标准，包括基础维修费、零部件更换费、上门服务费等。因此，在联系维修服务时，务必询问并了解详细的收费项目及价格。

2. 避免隐藏费用：一些维修公司可能会在维修过程中收取额外的隐藏费用。因此，您应该与维修人员确认维修过程中是否会产生其他费用，并确保这些费用在维修前得到明确告知。

3. 询问是否提供报价：有些维修公司会在初步检查后提供详细的维修报价，确保您了解维修所需的总费用。如果没有收到报价，您可以主动询问并要求提供。

海尔热水器服务政策如下：

1. 海尔提供全市各区域均可上门维修的服务，就近派单，60分钟内快速上门维修。
2. 用户需要提供产品序列号以便维修人员准确识别产品型号。
3. 用户需要提前切断壁挂炉电源，并将燃气阀门关闭，保持壁挂炉水箱充满水。
4. 在海尔维修人员上门服务时，用户需要提供购买凭证和保修卡。
5. 海尔维修人员会对产品进行全面检测，根据检测结果为用户提供维修或更换部件的服务。
6. 如果需要更换部件，用户需要支付相应的费用。如果产品存在其他问题，海尔维修人员也会向用户说明并提出解决方案。
7. 海尔维修人员会向用户提供维修报告，并详细说明维修内容和建议措施。
8. 海尔维修人员会保持服务过程中的环境整洁，并带走产生的垃圾。