公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
方太热水器维修服务说明：
一、选择正规维修渠道

消费者在选择热水器维修服务时，应优先选择正规方太授权的维修网点或具有相关资质的维修机构。避免选择街边小摊或非法维修点，以免因维修质量差、零件不正规等原因导致热水器损坏加剧或引发安全隐患。

二、了解维修权益内容

消费者在接受热水器维修服务前，应了解自身的权益内容，包括但不限于：维修质量保障、维修期限、维修费用明细等。同时，对于维修过程中可能产生的额外费用，也应在事先与维修人员或维修机构进行确认。

三、保留维修记录发票

消费者在维修热水器时，应要求维修机构出具维修记录和发票。这不仅是消费者维权的重要凭证，也是监督维修机构规范操作的重要手段。在维修完成后，消费者应妥善保管这些凭证，以备日后维权之需。

四、注意防范维修陷阱

消费者在维修热水器时，应提高警惕，防范维修陷阱。例如，一些维修人员可能会故意夸大故障程度，以收取更高的维修费用；或者更换非原厂零件，以次充好。因此，消费者在接受维修服务时，应保持理性，不要被维修人员的话术所迷惑。

五、维修费用明码标价

维修机构应在提供服务前，向消费者明确告知维修费用及各项明细，并确保维修费用明码标价。消费者在确认费用无误后，再行维修。这有助于避免维修过程中产生的费用纠纷。

六、电商平台监管责任

对于通过电商平台购买热水器维修服务的消费者，电商平台应承担起相应的监管责任。平台应加强对入驻维修商家的审核和管理，确保商家具备相关资质和良好信誉。同时，对于消费者投诉的问题，平台应积极协调处理，保障消费者的合法权益。

七、依法维权途径多样

消费者在维修热水器过程中，如遇权益受损的情况，可通过多种途径依法维权。例如，向消费者协会投诉、向市场监管部门举报、