公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器维修服务注意事项：

一、保留维修单据和发票

1. 维修单据：在热水器维修过程中，务必要求维修人员出具详细的维修单据。维修单据应包括维修日期、维修内容、更换的零部件、维修费用等信息，以便日后查证。
2. 发票：确保索取正规的维修发票，作为维修费用的凭证。发票应注明维修项目、费用明细及维修单位的名称、地址和联系方式等信息。

二、拍照或录像留证

1. 故障现象：在热水器出现故障时，应拍摄或录制故障现象的照片或视频，以便向维修人员准确描述问题，同时避免维修过程中的纠纷。
2. 维修过程：在维修过程中，可以拍摄或录制维修人员的操作过程，以确保维修人员按照规范进行操作，并作为日后维权的证据。

三、警惕非正规维修渠道

1. 选择正规维修站点：确保选择海尔商家授权的维修站点或具有合法资质的维修机构进行维修，避免遭遇无良维修商或个体维修人员。
2. 防范虚假宣传：对于夸大其词、承诺过高维修效果的维修人员或机构，要保持警惕，以免上当受骗。

四、保留与维修人员的沟通记录

1. 电话或短信记录：在与维修人员沟通时，可以保留电话录音或短信记录，以便日后查证维修过程中的约定和承诺。
2. 书面记录：如有必要，可以要求维修人员签署书面协议或维修合同，明确维修内容、费用及保修期限等条款。

五、及时投诉和维权

1. 投诉渠道：若在维修过程中遇到问题或纠纷，可通过海尔商家客服、消费者协会等渠道进行投诉和维权。
2. 维权证据：在投诉和维权过程中，应提供充分的证据支持自己的诉求，包括维修单据、发票、照片或视频等证据。

总之，在海尔热水器维修过程中，保留相关证据并保持警惕有助于确保维修质量和维护自身权益。同时，选择正规维修渠道和防范虚假宣传也是避免遭遇维修陷阱的关键。

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