公司名称：万家通电器维修中心

万家乐空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
万家乐空气能热水器维修服务说明：

一、质保期限

1. 家用空气能产品：万家乐空气能整机质保一般为1年，但主要部件，特别是电机，自2022年9月9日起购买的产品可享受“电机十年包修”服务。
2. 投影机产品：整机提供2年保修（前1年免费保修，第2年只收取配件费，免人工费），灯泡提供3个月保修。
3. 其他产品：根据产品类型和购买时间的不同，质保期限有所差异，但通常都遵循“顾客满意帝一”的宗旨。

二、质保服务内容

1. 免费维修：在质保期限内，若产品出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受商家提供的免费维修服务。
2. 免费更换：若产品经维修后仍不能正常使用，消费者可要求更换同型号的新产品。对于投影机产品，若在购买后的2年内经两次修理仍不能正常使用，消费者也可选择整机更换。
3. 特定部件包修：对于空气能产品，特别是电机部分，自2022年9月9日起购买的产品可享受“电机十年包修”服务，无论是否需要更换零件，均为免费。

三、不属于质保范围的情况

1. 人为损坏或使用不当导致的故障。
2. 异常电压、天灾地变等不可抗力引起的故障。
3. 未按照产品说明书操作引起的故障。
4. 产品改造或通常在使用环境以外使用引起的故障。
5. 非认定服务店拆动产品责任事由引起的故障。
6. 产品物流、周转等原因引起的故障。
7. 其他非产品质量问题引起的故障。

四、其他保修政策

1. 万家乐产品在全国授权服务站均提供有效的质保服务，消费者需携带产品、购买时间凭证及保修卡进行维修。
2. 万家乐空气能在全国范围内拥有超过1万家服务网点，提供专业、便捷、快速的维修服务，所有维修团队均经过专业培训，所用配件均为原厂直装。


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