公司名称：万家通电器维修中心

TCL空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空气能热泵热水器维修服务说明：

1. 明确的质保期限：
- TCL空气能和冰箱的质保期限根据产品型号和类别的不同而有所差异。例如，TCL标准型冰箱的保修期限为三年，而高端型TCL冰箱的保修期限通常为五年。对于空气能，一般的免费保修期限为三年，但具体的免费保修期限还可能因产品型号、用户所在地、产品购买日期等因素而有所差异。

2. 保修期内的服务范围：
- 在保修期内，如果TCL的产品出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费的维修服务。这包括零部件的更换等。这意味着消费者在购买后的质保年限内，无需为由于产品质量问题导致的故障支付额外费用。

3. 遵循国家相关法规和标准：
- TCL的服务政策严格遵循中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》（即“三包规定”）。例如，空气能的基本保修期为一年，与“三包规定”相一致。

4. 提供扩展保修服务：
- 除了基本的保修期限外，TCL还提供额外的保修服务，即扩展保修期。消费者可以根据需求选择购买延长保修服务，以获取更长时间的保障。

5. 明确的责任界定：
- 免费保修期不包括由于人为损坏或不当使用而引起的故障，以及产品本身的质量问题。这意味着消费者在享受免费保修服务时，需要确保产品的故障是由产品本身的质量问题导致的。

6. 消费者权益的保障：
- 通过严格按照商家的质保年限执行服务政策，TCL确保消费者在购买其产品后能够享受到应有的权益和保障，从而增强消费者的信心和满意度。

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