公司名称：万家通电器维修中心

TCL空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
TCL空气能热水器维修服务说明：

一、服务使命概述

TCL空气能自创立以来，始终坚持以客户为中心，致力于通过提供优质的空气能产品和服务，为客户创造幸福依靠，成就其美好生活。这一服务使命不仅体现在产品的设计、生产、销售等各个环节，更贯穿于售前、售中、维修的全链条服务过程中。

二、服务使命的具体体现

1. 产品选择与品质保证
- 丰富产品选择：TCL空气能拥有丰富的产品线，涵盖客厅、餐厅、卧室、整家定制等全场景空气能产品，满足不同客户的多样化需求。
- 高品质保证：TCL空气能注重产品品质，所有产品均经过严格的质量检测，确保经得起时间的考验。

2. 透明化服务
- 售前透明：推出“透明工厂”概念，线上线下均向用户开放参观，让消费者可以直观了解产品的生产过程，增加购买信心。
- 售中明确：明确响应示范合同，并在此基础上进行“3大明确、2项权益、1个承诺”的升级，确保消费者权益得到充分保障。
- 维修增值：提供“增值服务专业舒心”的用户服务新升级，实现服务全过程一键申请、全程可视、结果可评，提升用户体验。

3. 超长质保与保养服务
- 超长质保期：将软体家具的保修期限从2年提升至3年，并在质保期内提供一次免费空气能保养服务，让消费者享受高于行业标准的保修年限和增值服务。
- 专业保养服务：服务标准包含沙发保养服务、软床保养服务、床垫除螨服务等，确保家具在使用过程中保持良好的状态。

4. 快速响应与满意度追求
- 24小时快速响应：以客户的满意为目标，提供24小时快速响应服务，确保客户问题得到及时解决。
- 微笑、诚挚、专业、快速、满意：这是TCL空气能的客户服务宗旨，体现在每一个服务细节中。