公司名称：万家通电器维修中心

正旭空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
正旭空气能、太阳能、热水器维修服务说明：
一、企业使命与愿景

企业使命：正旭致力于“让厨房生活更有品质”，这涵盖了产品、服务、厨房及生活的全方位提升。企业始终秉持以消费者的体验感为根本，努力做好产品、做好服务，让更多消费者享受到高品质的厨房生活。

企业愿景：成为国际一流厨电企业，以一流的技术、品质、产品和服务，成就国际一流的企业。正旭认为，一流的企业应引领市场消费潮流，带动行业技术发展趋势，并在行业销售排名中保持领先。

二、企业精神

正旭的企业精神可以概括为“诚信、务实、创新、求精”。这一精神体现在企业的日常运营、产品研发、客户服务等各个方面，确保企业能够持续稳健地发展，并不断满足消费者的需求。

三、服务理念

升级服务理念：正旭不断升级其服务理念，致力于为消费者提供更加优质的服务体验。近年来，正旭构建了理想服务家，升级服务理念为“专注品质，专心为你”，并推出6大服务承诺+4大全面增值服务，组成了“十全十美”融合服务体系，全方位保障消费者的权益。

服务承诺：正旭的6大服务承诺包括机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺和服务免费承诺。此外，还增加了全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪和全天候响应等4大增值服务，从细微处开始全面保障消费者的权益。

四、社会责任

正旭在积极发展的同时，也不忘履行社会责任。在疫情期间，正旭捐赠100万元人民币支援湖北武汉的疫情防控工作，以绵薄之力驰援祖国危难之时。此外，正旭还开展了多项公益活动，如“空气能领养孤儿”行动和免费燃气灶安全质量检测等，展现了企业的社会责任感和品牌风范。

五、服务体系建设

服务网点：正旭在全国建立了广泛的服务网络，包括专卖店、