公司名称：万家通电器维修中心

海驭空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海驭空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、服务理念与承诺

1. 用户至上，服务至上：海驭空气能始终秉持“用户至上，服务帝一”的理念，致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。这一理念贯穿于售前、售中、维修的每一个环节，确保用户享受到全方位、高品质的服务。

2. 微笑服务：海驭空气能推出的“海驭微笑服务”及“海驭微笑服务2.0”，以“专业规范、极速直达、保养无忧、尽善尽美”为理念，以“又好又快，微笑常在”为口号，全力打造星级服务。这一服务承诺不仅体现了海驭对用户需求的深刻理解，也展现了其作为行业领军企业的责任与担当。

二、具体服务内容

1. 极速响应与高效服务：
- 2小时速约服务：用户可通过商家渠道快速预约服务，海驭确保在2小时内给予响应。
- 24小时快速电话应答：提供24小时不间断的电话咨询服务，解答用户疑问。
- 24小时一般性故障上门处理：对于用户遇到的一般性故障，海驭承诺在24小时内上门处理，确保问题得到及时解决。

2. 全方位的专业化服务：
- 免费送货上门：为新用户提供免费送货服务，确保产品安全送达用户家中。
- 免费安装调试：专业团队为用户提供免费的安装和调试服务，确保产品正常运行。
- 定期安检与保养：主动上门为老用户进行安检和保养服务，确保产品始终处于至佳状态。

3. 免费保养套餐：
- 基础保养套餐：针对使用四年及四年以内的产品，提供功能检查、维修保养、清洁保养三大服务。
- 深度保养套餐：针对使用四年以上的产品，提供安全检查、功能检查、维修保养、清洁保养四大服务。海驭为用户提供免费的基础保养和深度保养套餐，确保产品长期使用过程中的稳定性和安全性。