公司名称：万家通电器维修中心

万和空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
万和空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、产品保修规定

万和空气能根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，制定了详细的产品包修规定。主要包括：

保修期限：自产品安装日期开始算起，电机终身质保，整机保修3年。请注意，这一政策适用于2022年2月16日及之后购买并安装的产品。在此之前购买的产品，保修政策可能有所不同。
保修范围：在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，万和将提供免费维修服务。但以下几种情况不属于免费保修范围：因使用、维护、保管不当造成损坏的；非本公司预约维修部拆动造成损坏的；无保修卡及有效发票的；保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗力造成损坏的。

二、预约热线与维修服务

产品咨询：为消费者提供产品使用、功能、性能等方面的咨询服务。
故障报修：当消费者在使用产品过程中遇到问题或故障时，可以通过预约热线进行报修，万和将尽快安排专业技术人员上门进行维修。
配件更换：如果产品的某些配件需要更换，消费者可以通过预约热线进行咨询和预约，万和将提供相应的配件更换服务。
定期保养：为了确保产品的使用寿命和性能，消费者可以通过预约热线预约定期保养服务，万和将安排专业技术人员上门进行保养。

三、微笑服务2.0

安心退换货：对于特定型号的产品，万和提供了更加宽松的退换货政策，让消费者买得放心、用得舒心。
快速响应：万和承诺在接到消费者的预约后，将尽快安排专业技术人员上门服务，确保问题能够得到及时解决。
免费服务承诺：对于保修期内的产品，万和提供了包括高层送货上门、免费安装调试以及免费保养在内的多项免费服务，降低了消费者的使用成本。