公司名称：万家通电器维修中心

澳克莱空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳克莱空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、服务理念的核心口号

“极速响应，一次就好”：这是澳克莱公司一直秉承的服务理念。这一理念强调了服务的迅速性和高效性，即公司在接到客户需求后，能够迅速响应并提供高质量的服务，力求在帝一次服务中就解决问题，让客户满意。

二、服务体系的建设

澳克莱公司围绕“极速响应，一次就好”的服务理念，构建了完善的服务体系，具体包括：

1. 服务承诺：澳克莱公司形成了包括七大服务承诺在内的标准服务体系，这些服务承诺涵盖了售前、售中、维修的各个环节，确保客户在购买和使用澳克莱产品时能够得到全方位的保障。

2. 特色服务：除了基础的服务承诺外，澳克莱还提供了六大特色服务，这些特色服务旨在进一步提升客户的服务体验，满足客户的个性化需求。

3. 增值服务：此外，澳克莱还提供了两大增值服务，为客户提供更加全面和贴心的服务体验。

三、服务品牌的创建

2018年，澳克莱公司创立了具有竞争力的服务品牌——“澳克莱极速服务小哥”。这一服务品牌以快速响应和高效服务为核心，致力于为客户提供专业的维修服务。通过持续的努力，“澳克莱极速服务小哥”已经获得了经全国商品维修服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心认证的“卓越服务品牌”认证。

四、服务政策的创新

为了进一步保障客户的权益，提升服务品质，澳克莱公司在2021年推出了“365天无忧退换”政策。这一政策为客户提供了更加全面的购物保障，让客户在购买澳克莱产品时更加安心。此外，在2024年，澳克莱还进一步升级了“365无忧退换”政策，推出了“365无忧退换2.0”，以更加完善健全的维修体系为客户提供更加坚实的保障。