公司名称：万家通电器维修中心

格力晶弘冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、服务团队与专业培训

专业团队：格力晶弘拥有一支专业的维修团队，这些服务人员经过系统的产品知识培训、维修技术培训和服务流程培训，确保他们能够提供专业的服务。
持续提升：团队成员通过团队讨论和培训不断提高自己的服务水平，以便更好地应对各种实际情况，为消费者提供更加高效、安心的维修服务。

二、服务网络与覆盖范围

广泛覆盖：格力晶弘在全国范围内建立了多个维修服务网点，特别是自2012年起，在县级以下市场投放了2000多辆服务车，并在2021年进一步增加了1000辆维修服务专车，覆盖了大部分县城及重点乡镇。
便捷预约：消费者可以通过格力晶弘商家网或商家微信公众号等渠道进行一键预约，系统会自动安排距离用户至近的网点提供上门服务。

三、服务流程与标准

上门前准备：服务人员会与用户确认上门时间，并准备好必要的工具和备件，确保准时到达。
规范行为：上门服务时，服务人员会遵循一系列行为规范，如按门铃、问候、保持工具箱摆放整洁等，展现出专业的服务态度。
耐心解答：在服务过程中，服务人员会耐心听取客户反映的问题，并详细记录在维修工作单上，同时用通俗易懂的语言解答用户的疑问。
试机检查：维修完毕后，服务人员会进行试机检查，确保冰箱恢复正常运行，并将现场清理干净。

四、保修服务政策

遵循“三包”：格力晶弘严格遵循国家“三包”政策，为消费者提供基础保障。
延长保修期：在“三包”基础上，格力晶弘还进一步延长了产品保修期（延长期限因产品而异），如部分产品保修期至多可延至五年，更加保障消费者的权益。
价格透明：格力晶弘对维修使用材料的价格、水电整改等费用都公开透明，方便消费者查询，避免了服务过程中可能出