公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
壁挂炉产品保修政策涵盖但不限于：

- 保修期限：根据产品类型不同，保修期限有所差异，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
- 保修范围：因产品设计、制造缺陷导致的性能故障，均在保修范围内。非正常使用、人为损坏、自然灾害等因素造成的损坏不在保修之列。
- 保修凭证：有效购买凭证（如发票、电子订单等）及保修卡是享受保修服务的重要依据，请妥善保管。

维修服务流程

1. 报修：用户可通过客服热线、官方网站、微信公众号等渠道进行报修。
2. 预约：客服人员会根据用户情况安排合适的维修时间。
3. 上门服务：维修工程师按预约时间上门，进行故障检测与维修。
4. 维修完成：维修完成后，工程师会向用户说明维修情况，并请用户签字确认。
5. 回访：维修服务结束后，壁挂炉会进行电话回访，了解用户满意度。

华帝壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1，购买壁挂炉时一定要索要发票，对经营者不能提供发票的要警慎购买，更不可图便宜而不开具发票等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而维修服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。
2，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让维修服务人员在三包凭证上认真做记录。
3，超过包修期后，在维修壁挂炉时，应选择维修服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传广告；在洽谈维修过程中，消费者与店家