公司名称：万家通家电服务中心

海顿壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
海顿咨询电话：4006-189123
海顿壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、引言

海顿壁挂炉，作为中国壁挂炉行业的领军企业，始终秉承“顾客至上，服务帝一”的原则，致力于为消费者提供高品质的产品与卓越的维修服务。其中，维修三包政策是海顿对消费者承诺的重要体现，它不仅明确了产品在不同情况下的处理方式，还规范了服务的执行标准，确保了用户的合法权益得到至大程度的保障。

二、包修政策

海顿维修三包政策中的包修服务，是指自用户购买海顿产品之日起，在规定的保修期内（一般为整机一年，主要部件如压缩机等可能更长），若产品出现非人为损坏的性能故障，海顿将提供免费维修服务。包修范围涵盖产品正常使用下出现的功能失效、部件损坏等问题，旨在快速解决用户后顾之忧。

三、包换政策

在特定条件下，如产品自售出之日起一定期限内（具体期限根据产品类别而定）出现严重质量问题，且经海顿维修服务中心鉴定确认无法修复或修复后会影响产品原有性能，用户有权选择更换同型号或同价值的新产品。此政策确保了用户在遇到重大质量问题时，能够迅速获得满意的解决方案。

四、包退政策

包退政策是海顿对消费者权益的进一步保障。若产品自售出之日起短时间内（通常为数日或数周内，具体依据国家相关规定及海顿政策）存在严重质量问题，且无法通过维修或更换解决，用户可提出退货要求。海顿将依据相关法律法规及公司内部政策，为用户办理退货手续，并退还购买款项。

五、非包修范围

海顿维修三包政策同时明确了非包修范围，包括但不限于：人为损坏（如摔落、进水、私自拆解等）、不可抗力因素导致的损坏、非海顿原装配件引起的故障、超过保修期的产品等。这些情况下，用户需承担相应的维修费用。

六、用户权益保障

海顿致力于构建完善的用户权益保