公司名称：万家通家电服务中心

瑞能壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 家用壁挂炉：
- 整机包修六年：瑞能家用壁挂炉（包括壁挂炉）整机包修六年，这意味着从购买之日起的六年内，如果壁挂炉整机出现非人为损坏的质量问题，瑞能将提供免费维修服务。
- 主要部件包修三年：针对壁挂炉的核心部件，如压缩机等，瑞能提供三年的包修服务。这些部件是壁挂炉正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分。

2. 商用壁挂炉：
- 整机包修期限根据具体产品而定，通常整机包修18个月或21个月，以先到期为准。包修期自机组调试验收合格之日起计算，或自机组进场验收之日起计算。

3. 其他产品：
- 瑞能壁挂炉：壁挂炉主机、充电器、数据线等部件享受一年免费维修，电池享受六个月免费维修，外接有线耳机享受三个月免费维修。
- 瑞能冰箱（柜）：整机包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括压缩机组件、继电器、过热保护器等。

二、包换政策

1. 在规定的包修期内：如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者可以选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

三、包退政策

1. 短期故障退机：产品自售出之日起一定期限内（如家用壁挂炉为10日内，壁挂炉为7日内），发生主要性能故障，如压缩机故障、无法开机等，消费者可以选择退机。
2. 长期故障退机：自售出之日起一年以内，产品连续二次以上出现主要性能故障仍无法修好，用户坚持退机的，可以享受退机服务。

四、注意事项

1. 非包修范围：瑞能三包政策并不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非瑞能指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
2. 凭证要求：在享受三包服务时，消费者需要提供有