公司名称：义乌市福瑞家政服务部

义乌市宏亚空调维修搬家搬厂服务部热线；18757861591是一家专业从事空调、热水器、安装、维修、保养一条龙服务的企业。公司拥有十年以上的空调维修、安装、服务的行业经验，熟悉各种品牌空调技术、构造，更以优质、高效的服务赢得了广大用户的一致赞誉。  
          业务范围：空调维修、空调安装、空调清洗、空调保养、热水器维修、热水器安装。技术支持：24小时电话支持；工程师现场维护。专业工程师管理：多品牌空调、热水器维修；空调冷库等关键部件故障技术保障预测维护，定期检查，中期保养，系统大修，重要部件更换等。  
　　       宏亚空调维修搬家搬厂服务公司为您提供专业的工程师技术，拥有一支具有设计安装，维修，保养，经验丰厚的服务队伍。专业技术过硬，实力雄厚，我们熟悉各种品牌中央空调、 冷库， 设备的维护与管理，具有优良的专业，技能和服务常识。并接受专业技能课程培训，确保服务质量。 
   　　本公司服务宗旨：从客户的角度出发，为客户提供质量高、价格低、及时快捷的服务。 
一、语言规范 
    1、用语，亲切、诚恳、谦虚，语速适中，语调平和。 
    2、使用文明礼貌用语，如您好、我是十圆维修XX号维修师、早晨、晚上好、谢谢、对不起、让您久等了、给您添麻烦了、很抱歉、请谅解等，严禁讲粗话、脏话、忌话。 
  
二、服务规范 
    1、接到公司的客服信息后20分钟内联系客户预约上门服务，否则而导致客户投诉的视为“不约”； 
    2、按约定时间准时上门服务，迟到或失约的应提前打电话联系客户，征得客户谅解，否则导致客户投诉的视为“失约”； 
    3、接到客服信息后必须3天内完成服务，否则导致客户投诉的视为“超时服务”； 
    4、保修规定：保修时间为3到12个月不等，具体视故障而定；保修期内发生同一故障现象，则免人工费和材料费并于24小时内上门保修服务，否则客户投诉的视为违规“超时保修”；如不属保修故障的只收材料费；如保修期内、保修范围内提供了两次保修后，第三次则由公司改派另一维修师代保修，费用由原维修师负责