公司名称：电话交换机-北京方信达科技有限公司

威谱TDMX2000X型数字程控交换机是根据市场的需要开发的大门数程控电话交换机,主要客户群为中、大型企业、运营商。TDMX2000-X程控电话交换机初始机型的*大容量为2048端口，扩展机型的容量为2816端口。TDMX2000X数字程控电话交换机采用更高密度的集成电路，减少了功耗和发热量；支持主控板热备份，主机框为高密度框，主机框支持电源热备份，主机框不带用户槽，一个主机框可*多带16个副机框。
  威谱TDMX2000X数字程控交换机具有反极功能，提供反极计费和反极留言灯功能；具有高压点留言灯功能，提高了酒店功能的兼容性；具有线路故障检测功能，提高了可维护性，故障排除更加准确；具有线路参数在线测试功能，保证了指标的稳定性；
  威谱TDMx-2000X提供多种接口与公网或专网连接，包括：ISDN PRI(30B+D) ,支持中国1号信令数字中继、模拟中继、VoIP中继等多种方式；还提供高效的ACD(自动来话分配)功能，提供丰富、灵活的呼叫分配功能、座席接入功能、班长席接入功能及路由控制能力；同时，提供详细、实时更新的分机、外线状态，供系统管理人员详细了解系统及座席人员的工作状况。
主要功能介绍：
1. PC话务台
TDMx-2000 X具有灵活实用、操作简易的PC话务控制台软件，提供下述功能：
实时分机状态显示：包括分机空闲、拨号、回铃、通话、催挂等状态，外线空闲、通话、线路故障等状态。
转接电话：快捷方便的一键转接、征询转接、外线转外线操作。
软摘机、挂机：支持头戴耳机座席操作，鼠标控制摘机应答、挂机释放。
软拨号：先进的鼠标拨号功能，更快、更准地发起呼叫。
修改服务等级：可随时修改某一分机的服务等级（即拨打电话的权限），如：国际长途、国内长途、本地市话、内线分机，修改完成立即生效。
客户关系管理：具备单机版基本客户关系管理功能，可对客户姓名、电话、手机、单位、地址、职务、备注等信息进行管理。
通话记录：包括未接、已接、已拨电话记录，支持回拨、重拨。
2. IVR多级语音导航电脑话务员
 IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分，主要用于为用户电话来访提供电脑话务员语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作，达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数。
TDMX-2000 X型机具备*多31路语音导航功能，通过语音导航，可把电话转接到指定的分机。总语音提示时长为240秒。北京方信达公司24小时客户服务热线：010-5128440