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即将迎接我们的是十一黄金周，也是祖国的70华诞，旅行成了众多人庆祝节日的选择，各大景区到时候也必将人满为患。而这个时候，往往也是各种旅游负面舆情爆发的集中期，给旅游行业的发展带来了挑战。

众所周知，由于旅游行业的特殊性质，一直以来都是网络舆论关注的焦点，一旦爆发负面舆情很容易引发大面积的快速发酵，形成网络舆情热点，甚至演变成公共事件给企业造成负面影响。因此，如何预防、减少和消除这些突发的负面舆情并采取相应的应对措施，成了旅游企业的一项重要工作。

1.提升危机管理意识
还记得近年来的“哈尔滨天价鱼”、“颐和酒店女生遇袭”等类似事件吗，这些不仅对涉事旅游企业和整个旅游行业都产生了极大的负面影响，还破坏了旅游目的地的对外形象。而在这个信息化时代，潜在危机会一直持续存在。因此，提前做好危机管理预案，提升危机公关能力就成为旅游企业相关部门的重要职责。

2.快速引导旅游舆论的发展方向
它可以帮助旅游企业的相关部门快速传播主要在线媒体信息，包括微博等新媒体平台，宣传主题，传播积极能量，舆论监督与积极宣传相结合。在短时间内，主要平台将在声明中发表正确的意见，引导舆论，对公众澄清谬误，防止虚假信息的进一步传播。

3.加强对旅游舆情数据的监测
一方面，可以帮助旅游企业全面了解游客的需求变化、意见建议，以此为基础实现科学决策和科学管理，对市场变化趋势进行预测，制定行之有效的营销策略。另一方面，还可以帮助旅游企业深入分析旅游舆情事件，很好地掌握旅游舆情，控制舆情的发展，为解决负面舆情创造条件。

识微科技旅游舆情监测系统，24小时实时全网监测，能*一时间发现并预警黑心旅社、强制购物、夸张价格等方面的负面舆情，供企业*一时间对相关事件舆情进行疏导，解决游客诉求，及时化解矛盾，避免企业舆情被推往风口浪尖，为旅游行业的负面舆情管理保驾护航。与此同时，还能够*一时间采集并分析所有与旅游企业相关的舆情信息，帮助企业了解旅游消费者对旅游目的地的印象、需求等相关意见，并分析整理形成详尽报告，为企业制定行之有效的营销策略提供科学决策依据。

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