公司名称：深圳大宋咨询有限公司

大宋数据，中国数据采集先行者。是一家专注数据采集、研究与应用机构。大宋数据始终坚持科学、规范的数据采集原则与方法，为政府部门、事业单位、学术机构、广告行业、咨询行业、调研行业、营销行业提供数据服务。

神秘顾客调查法是近年在服务业中广泛采用的一种新的调研方法，大宋数据通过培训调研员在规定时间内扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定被检查对象。由于被检查对象事先无法识别或确认调研员的神秘顾客身份，所以大宋数据神秘顾客调查能够真实、准确地反映客观存在的实际问题。

大宋数据神秘顾客应用范围
大宋数据神秘顾客检查应用于零售餐饮、地产物业、银行网点、汽车4S店、加油站、移动通信、服装服饰、酒店旅游、政府部门等一列注重窗口服务的行业。如
1、企业想要了解直属或者连锁门店的服务质量如何？
2、物业公司想要了解物业分部的服务实力如何？

大宋数据神秘顾客调查可以作为分销研究、满意度研究、使用习惯和态度研究等研究项目的辅助研究方式，也可以作为独立的研究项目，如：
1、作为评价系统评价各个分销网点(检查与督促等)
2、分析客户需求，判断既有流程、标准的合理性
3、作为基层员工与管理层的对话通道，增强企业凝聚力
4、协助发现管理方面的问题，分析问题背后的深层原因，提高企业竞争力

大宋数据具有丰富的神秘顾客检测经验
1、拥有10年以上神秘客户调查经验，神秘顾客检测样本超过100万个
2、独立的神秘顾客事业部，拥有研究人员和专职执行队伍
3、数据采集范围覆盖国内四线以上城市，长期服务神秘客户调查项目

大宋数据神秘顾客调查的形式
1、现场实地暗访调查
2、现场实地明访调查
3、电话暗访调查
4、网络（网销）暗访调查

大宋数据神秘顾客工作流程


大宋数据神秘顾客调查近期服务案例
东风南方汽车神秘顾客调查
大众汽车神秘顾客调查
比亚迪4S店神秘顾客调查
美德森神秘顾客调查
华润地产物业神秘顾客调查
万科房地产神秘顾客调查
碧桂园销售案场销售神秘顾客检测
碧桂园物业神秘顾客调查
佳兆业地产神秘顾客调查
远洋新干线神秘顾客暗访
龙光地产案场暗访调查
亚铜地产销售案场神秘顾客调查
华强地产销售案场神秘顾客调查