公司名称：苏州朗辉新能源科技有限公司

1、本公司设免费服务热线，确保24小时接听客户电话，接到故障电话后在正常工作状态下市内4小时省内12小时省外72小时内到达现场处理或者答复。
2、本公司自建常规配件库，确保易损件及时到达，原厂配件48小时快递到客户或者特约维修站。
3，本公司常年售后技师5名，厂家专业售后技师20多名，完全有技术力量保障，能及时解答客户疑难问题和现场维修。
4，本公司每3-5个月回访一次客户或者电话询访一次，及时指导车辆正常驾驶操作和保养，建立客户产品使用追踪服务档案，并根据存在问题及时纠正和改进。
5，按就近原则协助客户确定一个本地正规汽修厂建立一个特约维修站，负责日常保养和应急维修。