公司名称：万家通电器维修中心

美盼集成灶各区维修服务处理电话多少-用户保障服务

美盼咨询电话：400-6189123

一、包修流程

1. 故障申报：消费者在发现产品故障时，应及时与美盼客户服务中心联系，提供详细的故障描述，并提供购买凭证以便核实包修期限。

2. 客户服务中心确认：美盼客户服务中心将根据消费者提供的故障描述与购买凭证进行核实，并判断故障是否在包修范围内。

3. 维修或更换：若故障在包修范围内，美盼将安排专业的维修人员或服务商进行维修。若产品无法修复，将提供同等型号的全新产品进行更换。

二、其他注意事项

1. 包修期内的维修和更换服务均为免费，包括人工费、零配件费用等。

2. 若消费者在包修期满后继续购买美盼集成灶产品，可享受终身维修的特殊优惠政策。

3. 消费者应妥善保管购买凭证，以便包修期限核实。

4. 消费者在包修期外需要维修的，可联系美盼客户服务中心获取有偿维修的相关信息。
美盼产品维修服务承诺

1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。

2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。

3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。

4、集成灶各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。

5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。

6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。