公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 尊重与礼貌：

对待用户要热情友好，始终保持微笑和礼貌的言语举止。
尊重用户的隐私和个人空间，不随意触碰用户的私人物品。

2. 专业与耐心：

展现出专业的知识和技能，对用户的问题和需求进行耐心解答。
不论用户的问题多么复杂，都要保持耐心，并提供清晰的解释和解决方案。

3. 积极主动：

主动与用户沟通，了解他们的需求和期望，并主动提供建议和解决方案。
在服务过程中，积极发现并解决潜在问题，确保用户的空调产品始终处于至佳状态。

4. 负责任：

对自己的服务行为负责，确保服务质量和效率。
如果出现服务问题或失误，要勇于承担责任，并及时采取补救措施。

5. 持续学习与进步：

不断学习和掌握至新的空调技术和产品知识，提升自己的服务水平。
积极参与内部培训和学习，与团队成员分享经验和至佳实践。

6. 用户至上：

始终把用户的需求和满意度放在至位，提供超越期望的服务体验。
在服务过程中，积极关注用户的反馈和建议，以便不断改进和提高服务质量。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 上门安检：格力提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
2. 安装与维修：格力提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。同时，对全系列产品提供定期电话回访服务，对燃气采暖炉、热泵空调、太阳能空调提供免费定期上门回访服务。
3. 旧机折现：格力积极响应国家号召，践行绿色环保担当。在活动期间还推出“旧机再折现”服务，在为老用户带来额外收入的同时，解决老空调、废旧空调超期服役的安全问题，减少环境污染、能源消耗，促进厨卫