公司名称：万家通电器维修中心

先峰集成灶各区维修服务电话号码-随叫随到服务

先峰咨询电话：400-6189123

一、包修期限

1. 先峰集成灶产品的包修期限自购买之日起计算，包修期限以购买时的包修卡或包修说明书为准。

2. 包修期限内，消费者可享受免费的维修、更换服务。

3. 包修期限内，若产品出现质量问题，先峰将承担维修费用和更换零部件费用。

二、包修服务

1. 在包修期限内，若产品出现质量问题，消费者可拨打先峰维修服务热线，提供产品型号、购买日期等相关信息，并详细描述问题现象。

2. 先峰将根据问题的严重程度和产品类型，提供以下服务：

a. 若问题可以远程解决，先峰将通过电话或网络指导消费者进行排除故障。

b. 若问题无法远程解决，先峰将安排专业的维修人员上门维修。

c. 若产品存在质量问题无法修复，先峰将提供免费的零部件更换服务或全额退款。

3. 在包修期限内，若产品因质量问题需要更换零部件，先峰将提供原厂零部件，并承担更换费用。

五个一升级服务模式—不断创新，不断感动用户

五个一升级服务模式：“一证件，二公开，三到位，四不准，五个一”

一、证件：上门服务时出示“上岗资格证”；

二、公开：公开出示先峰“统一收费标准”并按标准收费；收费后为用户开示票据； 公开出示安装或维修服务一票到底记录单，服务完毕后请用户签署意见；

三、到位：服务后按“6S”标准清理现场到位； 服务后通电、试机、通检、演示到位； 服务后向用户讲解使用知识到位；

四、不准：不喝用户的水、不抽用户的铜、不吃用户的饭、不要用户的礼品；

五、个一：递上一张名片、自带一块垫布、自带一块抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通检服务”；