公司名称：万家通电器维修中心

培恩集成灶维修服务咨询电话号码多少-反映处理服务

培恩咨询电话：400-6189123

一、包修细则

1. 请您妥善保管购买凭证和产品包修卡，以便在需要维修服务时提供有效的证明；
2. 包修期限内，您需按照产品说明书要求正确使用和维护产品，不得私自拆卸、改装产品；
3. 若产品出现故障，请您配合维修人员的工作，提供准确、详细的故障描述和相关信息；
4. 若产品出现故障，我们将提供维修、更换或退款等服务，具体方式由维修人员根据实际情况确定；
5. 若产品已超出包修期限，或故障不在包修范围内，我们将根据实际情况提供收费维修服务。

二、维修服务承诺

1. 我们将秉承“用户至上”的原则，提供优质、高效的维修服务；
2. 我们将提供7x24小时的维修服务热线，随时为您解答疑问和处理问题；
3. 我们将提供专业、热情的维修人员，及时响应您的维修需求；
4. 我们将持续改进维修服务流程和质量，以提升用户满意度。
培恩集成灶服务企业，做到“三要”：

一要提前做好应急预案，细化服务流程，快速响应市民报修服务；

二要持证上门服务，规范服务；

三要明码标价、规范收费，以实际行动提升市民满意度。

培恩集成灶维修中心“五星级”维修承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节