公司名称：万家通电器维修中心

驰能冰柜维修服务联系电话号码多少-统一预约登记

驰能咨询电话：400-6189123

一、维修服务承诺

1. 我们的客服中心将全天候为消费者提供在线咨询和技术支持服务，确保及时解决消费者的问题。

2. 我们的维修人员将严格按照驰能的维修标准进行操作，确保产品在*短时间内得到修复。

3. 我们的维修服务人员将积极与消费者沟通，确保服务流程的透明和及时反馈。

4. 为了让消费者享受到更优质的维修服务，我们将不断完善服务流程，提升服务质量。

二：其他事项

6.1 本条例的解释权归驰能冰柜所有，如有争议，以*新条例为准。

6.2 请您妥善保管购买凭证、发票、包修单等重要文件，以便日后维权时使用。

6.3 如有更改或调整条例的情况，我们将提前公告并在维修服务中心进行说明。
驰能集团维修服务流程

　　*步：接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰柜的日期和型号、冰柜故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰柜型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第三步：上门服务。在约定时间段维修冰柜师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第四步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第五步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的