公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、预约渠道与方式

您可以通过以下方式进行预约报修：

1. 商家网站预约：访问小天鹅商家网站，点击“维修服务”或“在线报修”按钮，填写相关信息进行预约。
2. 客服电话预约：拨打小天鹅商家客服热线，根据语音提示选择报修服务，提供相关信息进行预约。
3. 微信公众号预约：关注小天鹅商家微信公众号，在菜单栏选择“维修服务”，按照提示填写信息进行预约。

二、报修信息填写

在预约报修时，请确保填写以下准确信息：

1. 姓名及联系方式：请提供真实姓名和有效的联系方式，以便我们与您取得联系。
2. 产品信息：请提供产品型号、购买日期、购买渠道等信息，以便我们了解您的产品情况。
3. 故障描述：请详细描述产品出现的故障情况，包括故障现象、发生时间等，以便我们更准确地判断故障原因。

三、上门服务流程

1. 确认信息：维修师傅到达现场后，会与您核对预约信息和产品信息，确保无误。
2. 故障诊断：维修师傅会对产品进行故障诊断，确定故障原因及维修方案。
3. 维修操作：在征得您同意后，维修师傅会进行维修操作。如需更换零部件，我们会使用原厂正品零部件进行更换。
4. 验收确认：维修完成后，维修师傅会邀请您进行验收，确保产品恢复正常使用。

小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 客户满意度：小天鹅注重客户体验，致力于提供高品质的产品和服务，以增加客户满意度。
2. 售前和维修服务：小天鹅提供全面的售前和维修服务，包括产品咨询、选择、安装、维护等，以确保客户的满意度和产品的长期使用。
3. 个性化服务：小天鹅注重满足客户的个性化需求，提供定制化的产品和服务，以满足不同客户的需求。
4. 快速响应：小天鹅的客户服务团队致力于快速响应客户的请求和问题，提供及时、有效的解决方案。