公司名称：万家通电器维修中心

老板集成灶维修服务预约电话号码多少-服务网点覆盖

老板咨询电话：400-6189123

一、维修服务承诺
1. 老板将提供24小时全天候的维修服务热线，为消费者解答疑问和提供技术支持。
2. 老板将在接到故障报告后的48小时内给予响应，并提供相应的解决方案。
3. 若产品需要上门维修，老板将在接到故障报告后的72小时内安排维修人员上门服务。
4. 若产品需要更换，老板将在接到故障报告后的7个工作日内提供同款新品。

二、包修延期和终止
1. 若在包修期内，产品因维修而无法正常使用，维修期将不计入包修期限。
2. 若产品在包修期外出现故障，消费者可根据实际情况选择收费维修或更换产品。

三、免责条款
1. 由于自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的产品损坏，不在包修范围内。
2. 由于消费者人为操作不当或违反产品使用说明导致的产品损坏，不在包修范围内。
3. 在产品包修期内，若消费者私自拆解产品或委托非老板授权的维修人员进行维修，将导致包修失效。

服务承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

四个要素：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。

五个到位：服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。