公司名称：万家通电器维修中心

欧琳集成灶维修服务人工电话多少-免费检测

欧琳咨询电话：400-6189123


一、包修范围

1. 本包修条例适用于欧琳所有集成灶产品的非人为损坏问题，包括但不限于以下情况：

- 产品自然损坏或质量问题导致的故障；
- 产品在正常使用过程中出现的功能异常；
- 产品在正常使用过程中出现的性能下降。

2. 以下情况不在包修范围内：

- 产品因人为操作不当或滥用导致的故障；
- 产品因外界因素（如火灾、水灾等）导致的损坏；
- 产品在未经授权维修点维修的情况下损坏。

二、包修流程

1. 消费者在发现产品出现问题时，应尽快与欧琳客服中心联系，提供详细的产品信息和故障描述。

2. 客服中心将根据消费者提供的信息进行初步判断，如果故障符合包修范围，将为消费者提供以下服务：

- 提供免费的上门维修服务；
- 如需更换零件，将提供免费的原厂零件；
- 如需更换整机，将提供同等价值的新机。

3. 如消费者所在地无法提供上门维修服务，客服中心将与消费者协商其他解决方案，确保消费者的权益得到保障。

4. 在包修期内，消费者若多次出现相同故障，经欧琳技术人员确认无法修复，将提供退货、换货或退款等解决方案。
1、服务承诺

①全国免费服务——，全年365天24小时随时听候您的召唤。

②30分钟内响应预约上门服务。

③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。

④免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。

⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。

⑥集成灶项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决集成灶上出现的问题。

“三包”凭证

①购机发票或者其他有效购机凭证；

②包修卡；

③机身条形码。