公司名称：万家通电器维修中心

美娇好太太集成灶维修服务地址电话号码-故障处理服务

美娇好太太咨询电话：400-6189123

一、维修流程

1. 用户在发现美娇好太太集成灶产品故障时，可拨打美娇好太太维修服务热线或通过厂家网站在线提交维修申请。

2. 用户提供产品型号、购买日期、故障描述等必要信息，并配合维修人员的进一步沟通和指导。

3. 维修人员根据用户提供的信息，判断是否属于包修范围内的故障，并提供相应的解决方案。

4. 若故障属于包修范围内，用户需提供有效的购买凭证，维修人员将安排上门维修或提供寄修服务。

5. 若故障不属于包修范围内，用户可选择收费维修或自行解决。

二、维修费用

1. 在包修期内，若故障属于包修范围内，维修费用由美娇好太太承担，包括零部件更换、人工费用等。

2. 在包修期内，若故障不属于包修范围内，用户需承担相应的维修费用，包括零部件费用、人工费用等。

3. 若产品已超出包修期，用户需承担所有维修费用。
服务承诺：

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由美娇好太太来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式集成灶通检服务

一站式集成灶通检服务：服务人员为用户提供一个集成灶的维修服务完毕后，不但要对此集成灶进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它美娇好太太家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。