公司名称：万家通电器维修中心

杰森集成灶维修上门服务电话号码-全天候报修服务

杰森咨询电话：400-6189123

包修细则

1. 包修期限计算：

a. 包修期限自购买之日起计算，以购买凭证上的日期为准。

b. 如产品在包修期内进行维修，包修期将不会延长。

c. 如产品在包修期满后进行维修，将按照实际维修日起计算包修期限。

2. 包修范围限制：

a. 产品故障或损坏是由于消费者自己不当使用、维修、保管等造成的，将不在包修范围内。

b. 产品外观损坏、刮花等问题不在包修范围内，但可提供维修服务。

c. 消费者在产品包修期内进行非授权的拆卸、改装等行为，将导致包修失效。

3. 包修期限延长：

产品在包修期内进行维修时，维修所耗费的时间将不计算在包修期内，包修期将延长相应的天数。

杰森集团维修服务流程

　　*步：接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买集成灶的日期和型号、集成灶故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买集成灶型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第三步：上门服务。在约定时间段维修集成灶师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第四步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第五步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电