公司名称：万家通电器维修中心

五洲伯乐冰柜维修服务人工电话号码多少-全天候报修服务

五洲伯乐咨询电话：400-6189123

一、维修服务流程

1. 用户在发现冰柜产品故障后，可以通过以下方式申请维修服务：

a. 拨打五洲伯乐维修服务热线：我们的客服人员将为您提供相关咨询和安排维修服务。

b. 登录五洲伯乐厂家网站：在“客服中心”页面提交维修申请，填写详细的故障描述和联系方式。

c. 使用五洲伯乐厂家APP：在APP中选择“在线客服”或“在线维修申请”进行操作。

2. 维修服务流程如下：

a. 用户提交维修申请后，我们将及时与您联系，确认故障情况，并预约上门维修时间。

b. 维修人员将在约定时间内上门维修。请确保有人在家并提供所需的维修条件，如相关工具、电源等。

c. 维修人员将对故障产品进行检测和维修。如果需要更换零部件，我们将提供原厂零部件，并确保质量。

d. 维修完成后，维修人员将对修理情况进行测试和验证。

e. 用户验收维修结果，并签署维修服务满意度调查表。
包修方式说明

1) 包修期界定：以开具、电脑小票或网站付款订单日期作为包修期的起始日期；

2) 购买其它商品赠送以上冰柜，以相关商品的有效购买凭证，作为包修依据，实行全国联保；

3) 在厂家授权的网店所购冰柜享受正常冰柜维修服务包修政策，如需退换，须与网购服务商联系退换，或根据网购政策执行；

4) 全国服务网点严格按照国家“新三包”包修服务政策为用户提供优质服务

5) 所有需安装之冰柜以安装验收合格之日起一年内，安装服务商负责承担除冰柜本身质量问题以外的包修责任；

6) 服务网点对维修后的冰柜质量负责，并给予包修（同一故障），具体包修期限参照国家“新三包”法相关规定执行；

7) 对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件