公司名称：万家通电器维修中心

冰宴冰柜维修服务地址电话-预约登记服务

冰宴咨询电话：400-6189123

*章 包修范围

1.1 冰宴冰柜包修适用于所有在冰宴厂家授权销售渠道购买的冰柜产品。

1.2 包修期限为自产品购买之日起，根据不同产品类型和系列的不同规定，一般为12个月至36个月。

1.3 包修范围包括产品制造、设计、工艺及部件质量问题造成的故障。

第二章 包修服务

2.1 在包修期内，消费者可以通过以下方式享受到冰宴提供的包修服务：

a) 在冰宴厂家网站上查询产品包修信息，并在线提交包修申请。

b) 拨打冰宴维修服务热线，将问题描述清楚，冰宴将尽快为您提供解决方案。

c) 将产品带到冰宴授权维修中心进行维修。

2.2 包修服务包括免费维修或更换故障部件，以及免费人工服务。

2.3 若产品无法修复或维修周期超过规定时间，则按照相关政策提供退货或换货服务。
冰宴秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临冰宴指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。

服务宗旨：顾客满意*

服务保障：严格遵守国家“三包”规定

服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务

客户咨询服务：解答顾客对冰柜及服务有关咨询、受理所有冰柜报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访