公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 定制化APP服务：雅典娜提供定制化APP，用户可以通过该APP实时掌握产品动态，一旦产品出现任何故障或问题，APP会及时推送状态，让用户实时了解故障代码和故障描述，从而及时有效地联系维修解决问题。这种主动服务模式极大地提高了用户的使用体验。
2. 专业维修服务：雅典娜的专业维修服务团队定期为家庭热水采暖产品进行维护和保养，以延长机器的使用寿命，降低故障发生，提高供暖效率。服务结束后，服务工程师会建立客户档案，方便用户查询、核对。这种贴心、专业的服务让用户倍感安心。
3. 数字化服务策略：雅典娜深化数字化服务策略，推行在线客服和服务电子工单，进一步提升消费体验和服务品质。用户可以随时随地联络到在线客服，享受到更高效、便捷的服务。同时，服务电子工单也让经销商更好地进行数据和系统管理，实现服务透明化，推动服务品质升级。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 在使用雅典娜冰箱时，务必按照说明书中的要求进行操作，避免因操作不当而导致的故障。熟悉冰箱的各项功能和使用方法，正确使用冰箱可以延长其使用寿命。

2. 在安装雅典娜冰箱时，应选择专业的安装人员，确保安装质量。安装过程中应注意安全，避免发生意外事故。同时，要确保安装位置合理，以免影响冰箱的使用效果。

3. 在使用过程中，如出现异常情况，如制冷效果差、噪音大等，应及时停止使用，并联系雅典娜维修服务中心。不要私自拆卸或修理冰箱，以免造成更大的损失和安全隐患。

4. 在报修雅典娜冰箱时，应提供准确的冰箱型号、故障现象等信息，以便维修工程师更好地判断和维修。同时，保持电话畅通，以便维修客服人员能够及时联系到客户，了解具体情况。

5. 在购买雅典娜冰箱时，务必保留好购机发票、质保卡等相关凭证，以便在出现故障时享受到维修服务。了解维修服务政策