公司名称：万家通电器维修中心

华尔小鹏冰柜各区维修服务电话-在线咨询服务

华尔小鹏咨询电话：400-6189123

一、包修注意事项

1. 请妥善保管购买凭证及产品信息，以便在需要时提供给华尔小鹏客服人员。

2. 请按照产品说明书要求正确使用和保养冰柜产品，避免因不当使用导致的故障。

3. 请勿私自改装、拆卸或修理冰柜产品，以免影响包修服务。

4. 如需搬迁或移动冰柜产品，请提前咨询华尔小鹏客服人员，避免因不当操作导致的故障。

二、包修注意事项

1. 包修期内，顾客需正确使用和保养产品，避免人为损坏或不当操作导致的故障。

2. 产品故障发生时，顾客应立即停止使用，并采取必要的保护措施，以免进一步损坏产品。

3. 顾客在包修期内不得私自拆卸、修理产品，否则将影响包修服务的有效性。

4. 若产品损坏或故障是由于非华尔小鹏冰柜原因造成，如外界不可抗力、意外事故等，华尔小鹏冰柜将不承担包修责任。

服务承诺

1、对售出产品，向客户公开承诺：质量，顾客至上。

2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。

3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。

维修服务准则

1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

2、服务及时，快捷，准确。

3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。