公司名称：万家通电器维修中心

北格冰柜维修服务地址电话号码-预约登记服务

北格咨询电话：400-6189123

包修流程

第九条 消费者在产品出现故障时，应及时联系北格冰柜的客户服务中心，提供产品的相关信息以及购买凭证。

第十条 客户服务中心在接到消费者的报修请求后，将根据故障情况给予初步判断，并告知维修方式：上门维修或送修至维修服务中心。

第十一条 如果需要上门维修，消费者需提供详细的地址和联系方式，并预约上门维修时间。

第十二条 如果需要送修至维修服务中心，消费者需按照客户服务中心的要求将产品送至指定地点，并提供完整的购买凭证和故障描述。

第十三条 在维修过程中，北格冰柜将及时通知消费者维修进展情况，以便消费者及时了解产品的修复情况。

第十四条 维修完成后，北格冰柜将对修复的产品进行测试，确保产品质量符合标准。然后通知消费者进行验收。



服务收费标准

b、维修服务费按照《北格股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；

e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。

服务收费执行要求

1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。

3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。