公司名称：万家通电器维修中心

百达慕尚冰柜维修服务预约电话-服务网点覆盖

百达慕尚咨询电话：400-6189123

一、包修期限

1. 根据国家相关法律法规规定，购买百达慕尚冰柜产品的消费者享有一年包修期。

2. 若在包修期内出现产品质量问题，消费者可凭购买凭证和包修卡在指定的百达慕尚服务中心进行免费维修。

3. 若因产品质量问题导致无法修复或严重影响使用，消费者可在购买之日起7日内提出退换货要求。

二、包修服务

1. 包修服务范围包括产品的设计、制造、装配和配件等方面的问题。

2. 若因人为损坏、意外事故、自然灾害等非产品质量问题导致的故障，不在包修范围内。

3. 在包修期内，若消费者需要维修服务，可拨打百达慕尚客服热线或直接联系指定的维修服务中心。百达慕尚将安排专业的技术人员及时赶赴现场，进行维修或更换配件。

4. 若维修时间超过48小时，百达慕尚将提供临时替代产品，以确保消费者的使用需求。

5. 若产品无法修复，百达慕尚将提供等值或更高价值的新产品进行替换。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰柜的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。