公司名称：万家通电器维修中心

恒奈冰柜维修服务商家电话号码-社区便民服务

恒奈咨询电话：400-6189123

一、维修服务

2.1 恒奈冰柜对故障产品提供上门维修服务。

2.2 用户可以通过拨打恒奈冰柜维修热线电话或在厂家网站上进行在线报修。

2.3 维修服务时间为工作日的上午8点至下午5点，根据用户需求和地区不同，也可提供晚间和周末的维修服务。

2.4 维修人员将在收到用户报修请求后的24小时内与用户联系，并确定维修时间。

2.5 维修人员在维修过程中应尽量减少对用户生活的干扰，并保持工作区域的整洁。

2.6 维修人员应及时向用户说明故障原因、维修方案和维修费用，并取得用户的同意后进行维修。

二、维修费用

3.1 恒奈冰柜对于在包修期内的正常故障，提供免费维修服务。

3.5 在维修过程中，如需更换零部件，维修人员应使用原厂零部件或与之等效的零部件，如果需要更换非原厂零部件，应征得用户的同意。
包修方式说明

1) 包修期界定：以开具、电脑小票或网站付款订单日期作为包修期的起始日期；

2) 购买其它商品赠送以上冰柜，以相关商品的有效购买凭证，作为包修依据，实行全国联保；

3) 在厂家授权的网店所购冰柜享受正常冰柜维修服务包修政策，如需退换，须与网购服务商联系退换，或根据网购政策执行；

4) 全国服务网点严格按照国家“新三包”包修服务政策为用户提供优质服务

5) 所有需安装之冰柜以安装验收合格之日起一年内，安装服务商负责承担除冰柜本身质量问题以外的包修责任；

6) 服务网点对维修后的冰柜质量负责，并给予包修（同一故障），具体包修期限参照国家“新三包”法相关规定执行；

7) 对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件损坏，则服务网点不收取维修费、上门费和主件配