公司名称：万家通电器维修中心

西联姆斯冰柜维修服务电话号码多少-预约登记服务

西联姆斯咨询电话：400-6189123

一、包修细则

1. 请您妥善保管购买凭证和产品包修卡，以便在需要维修服务时提供有效的证明；
2. 包修期限内，您需按照产品说明书要求正确使用和维护产品，不得私自拆卸、改装产品；
3. 若产品出现故障，请您配合维修人员的工作，提供准确、详细的故障描述和相关信息；
4. 若产品出现故障，我们将提供维修、更换或退款等服务，具体方式由维修人员根据实际情况确定；
5. 若产品已超出包修期限，或故障不在包修范围内，我们将根据实际情况提供收费维修服务。

二、维修服务承诺

1. 我们将秉承“用户至上”的原则，提供优质、高效的维修服务；
2. 我们将提供7x24小时的维修服务热线，随时为您解答疑问和处理问题；
3. 我们将提供专业、热情的维修人员，及时响应您的维修需求；
4. 我们将持续改进维修服务流程和质量，以提升用户满意度。
一、服务方式说明

1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

2 产品在包修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；包修范围外所有产生的费用由客户承担；

二、服务承诺

1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

4 修理产品所更换零配件质保3个月

5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件