公司名称：万家通电器维修中心

莱普集成灶各区维修服务地址电话号码多少-满足报修需求

莱普咨询电话：400-6189123

一、维修包修期

根据莱普集成灶的维修包修政策，我们为您提供以下包修期：

1. 硬件故障：在购买日起一年内，提供免费维修服务。

2. 外观损坏：在购买日起三个月内，提供免费维修服务。

3. 软件问题：在购买日起三个月内，提供免费维修服务。

二、维修流程

1. 上门维修流程：

（1）用户拨打莱普集成灶维修服务热线进行预约。

（2）维修服务人员与用户确认维修时间。

（3）维修工程师按照约定时间上门进行维修。

（4）维修完成后，用户验收并签字确认。

2. 寄修服务流程：

（1）用户拨打莱普集成灶维修服务热线进行预约。

（2）维修服务人员提供寄修地址和相关信息。

（3）用户将产品打包好，并附上详细故障描述、联系方式等信息。

（4）用户寄送产品至指定地址。

（5）维修中心收到产品后，进行维修。

（6）维修完成后，将产品寄回给用户。
产品维修注意以下事项：

（一）集成灶购买时就要关注维修服务。

消费者在购买家用集成灶时要提前了解厂家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向厂家索要发票或者收据。

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存包修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“包修卡”及收购发票。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非厂家品牌厂家的维修渠道，应通过集成灶说明书、莱普厂家、

微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收