公司名称：万家通电器维修中心

东骏冰柜维修服务咨询电话多少-用户反馈服务

东骏咨询电话：400-6189123

一、包修有效凭证的使用和注意事项

1. 您在享受包修服务时，请务必出示包修有效凭证，并确保凭证上的信息真实有效，以便我们及时为您提供服务。

2. 包修有效凭证仅限于首次购买产品的消费者使用，不得转让或代他人享受包修服务。

3. 如包修有效凭证遗失或损坏，您可以向东骏公司申请补发。补发时需提供购买证明材料，并可能需要支付相应的手续费用。

4. 包修有效凭证仅适用于正常使用条件下的产品质量问题。如因人为损坏、不当使用、非授权维修等原因导致的故障，将不在包修范围内。

二、包修范围

1. 本包修条例适用于所有购买东骏冰柜产品的消费者。

2. 包修范围包括冰柜产品的质量问题、制造缺陷以及非人为损坏等。

3. 包修期限为产品购买之日起，按照国家法律法规规定的包修期限执行。

4. 在包修期内，消费者可享受免费维修、更换零部件和退换货等服务，具体的维修方式和流程将在下文中详细介绍。
1、服务承诺:

① 三包有效期的计算方式：自开具发票之日起计算;

② 有效的包修凭证有：用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有包修政策上延长90天包修。

③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、包修卡及说明书等未丢失。

2、用户退机规定：

① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。