公司名称：万家通电器维修中心

海信冰柜维修服务地址电话-包修政策服务

海信咨询电话：400-6189123

一、维修服务流程

1. 在产品出现故障后，请您立即联系我们的客服中心并提供详细的故障描述。我们的客服人员将为您提供进一步的指导。

2. 如果无法通过电话解决问题，我们将为您安排维修师傅上门检修。请您在预约时间内保持电话畅通，并确保有人在家接待维修师傅。

3. 维修期间，我们将尽力提供快速、高效的维修服务。如遇备件缺货等特殊情况，我们将及时与您沟通并协商解决方案。

4. 维修完成后，维修师傅将与您进行验收确认。请您仔细检查修复效果，并签署维修确认单。

二、维修费用

1. 在产品包修期内，如果故障属于产品质量问题，我们将提供免费维修服务，包括人工费用和更换配件费用。

2. 在产品包修期外，维修费用将根据实际情况进行收费。我们将提供维修费用报价，并在您同意后进行维修。

3. 维修费用不包括上门费、检测费等额外费用。如需要支付额外费用，我们将提前与您沟通，并征得您的同意。
一、海信的冰柜坏了，找哪里包修？

海信冰柜是有“五年保固”的维修服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径包修：

1、可以到全国任何一个海信维修网点进行包修。

2、如果是网购产品可以找购卖的店铺包修。

3、如果是实体店购买，可以到实体店进行维修包修。

以下情况不列入海信保固范围：

1、经维修单位判别为非海信正品，属于仿冒产品的，不予维修；

2、标签撕除，造成无法识别是否为海信正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；