公司名称：万家通电器维修中心

東洋集成灶各区维修服务查询电话号码-用户保障服务

東洋咨询电话：400-6189123

一、包修范围

a) 产品未按照说明书要求正常使用、保养和保管；

b) 产品自行拆卸、维修或改装导致故障；

c) 人为损坏、意外事故或不可抗力因素导致的故障；

d) 未经授权的维修或改装导致的故障。

二、包修温馨提示

1. 在产品购买时，请务必妥善保管好购买凭证、发票和包修卡等重要文件，以便日后需要时能够提供相关凭证。

2. 在产品使用过程中，应按照说明书要求进行正确使用、保养和保管，以避免因操作不当导致的故障。

3. 若发现产品出现故障，请立即停用并联系我们的客户服务中心，避免继续使用导致问题加重。

4. 若产品需要送修，请妥善包装，并随同包修卡、购买凭证等文件一并提交给维修服务中心。

5. 请您遵守维修服务中心的工作时间和相关规定，以便能够及时获得服务。

服务收费标准

b、维修服务费按照《東洋股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；

e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。

服务收费执行要求

1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。

3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。