公司名称：万家通电器维修中心

火星人未来集成灶维修服务咨询电话号码-规范标准服务

火星人未来咨询电话：400-6189123

一、包修服务内容
1. 火星人未来将为消费者提供免费的包修服务，包括故障检测、维修、更换零部件等。
2. 若产品无法修复，火星人未来将提供免费更换同款或者同等价位的新产品。
3. 在包修期内，火星人未来将提供免费上门服务，减少消费者的不便。

二、包修流程
1. 消费者在购买火星人未来集成灶产品后，请妥善保留购买凭证，包括发票、包修卡等。
2. 若产品出现故障，消费者可通过以下方式申请包修:
a. 拨打火星人未来客服热线，提供相关信息并描述故障情况，火星人未来客服将为您提供进一步的指导。
b. 登录火星人未来厂家网站或使用火星人未来厂家APP，在维修服务模块中提交包修申请。
c. 将故障产品送往火星人未来授权维修点进行包修。
3. 火星人未来将根据故障情况和包修申请的方式，确定包修方式和时间，并及时通知消费者。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。